BA in Luxury Hospitality Experience and Communication — Бакалавриат по управлению клиентским опытом и коммуникациям в индустрии люксового гостеприимства

В сфере роскоши фокус внимания конечного потребителя окончательно сместился от обладания материальными продуктами в сторону получения уникального жизненного стиля, ярких эмоций и персонализированных впечатлений. В ответ на этот вызов Istituto Marangoni разработал трехлетний курс, который связывает воедино культуру моды, дизайн-стратегии и высококлассный гостиничный менеджмент.

Италия признана бесспорным мировым эпицентром стиля, а ее деловое сердце — Милан (Milan) — по праву считается глобальной столицей дизайна, моды и роскоши. Эта уникальная творческая атмосфера напрямую отражается на секторе высококлассного гостеприимства. Выбирая учебу в таком окружении, студенты получают редкую возможность перенять передовой опыт из первых рук, ведь современная luxury-индустрия требует от управленцев не просто знания технических стандартов, а умения создавать комплексный сервис класса люкс и выстраивать безупречные коммуникации в luxury-сегменте.

Подробнее об обучении

Для амбициозных абитуриентов, нацеленных на качественное образование за рубежом, этот бакалавриат открывает двери в топ-сектор мирового бизнеса.

Программа учит студентов смотреть на гостеприимство как на сферу, где важна каждая деталь — от дизайна и ароматов до эмоций, которые увозит с собой клиент. Вектор подготовки охватывает не только классический гостиничный сектор, но и ресторанный бизнес премиум-уровня, индустрию изысканных вин и гастрономии, а также ключевой сегмент wellness и SPA.

Структура обучения разделена на три этапа:

Первый год: основы и культурный контекст. Студенты погружаются в фундамент гостеприимства. Премиальный отель изучается как пространство для создания ценностей, историй и особого восприятия. Студенты исследуют, как окружающая среда и обслуживание взаимодействуют между собой, формируя клиентский опыт, глубокие эмоции и долговечные воспоминания у гостей, а также учатся правильно транслировать эти смыслы вовне.
Второй год: переход к бизнес-стратегии. В центре внимания оказывается комплексное управление сложными бизнес-процессами, где сплетаются операционная эффективность, бренд-менеджмент, маркетинг и финансовые показатели. Студенты изучают, как управлять впечатлениями гостей, и анализируют, как стратегические решения топ-менеджера влияют на удовлетворенность, лояльность аудитории и общую прибыльность компании.
Третий год: системный подход и инновации. На последнем курсе студенты внедряют технологические инновации, изучают стратегический ивент-дизайн, управление человеческими ресурсами и проектный менеджмент. Отдельное внимание уделяется концепции устойчивого развития и принципам регенеративного гостеприимства.

Обучение строится на базе исследовательской деятельности и практического опыта под руководством международных экспертов. Студенты регулярно посещают лекции и участвуют в воркшопах, решая реальные задачи от индустриальных партнеров. Программа готовит стратегических лидеров, способных с нуля создавать концепции гостеприимства.

Связь с индустрией и практика

Школа Марангони гордится прочными связями с ведущими амбассадорами роскоши и премиальными брендами. Студенты данного направления вовлечены в коллаборации и проходят стажировки в отелях и знаковых заведениях высочайшего уровня, среди которых:

Four Seasons
Park Hyatt
Orient Express
Straff Hotel
Camparino in Galleria
Lungarno Collection

Руководителем направления выступает Каролина Гуаяна (Carolina Guajana) — признанный международный эксперт, кандидат наук в области управления стратегическими технологиями и экс-маркетолог культовых домов моды Versace, Valentino и Bottega Veneta. Каролина обладает высочайшим мастерством интеграции фэшн-культуры в сферу гостеприимства.

Документы для поступления

Чтобы подать заявку и успешно пройти конкурс по поступлению на курс Luxury Hospitality Experience and Communication, необходимо предоставить:

Заполненное онлайн-заявление установленного образца.
Аттестат о среднем (полном) общем образовании (или диплом колледжа) с официальным нотариальным переводом на английский или итальянский язык.
Мотивационное письмо, раскрывающее цели обучения и интерес к премиальному сегменту.
Актуальное резюме (CV) с описанием достижений.
Сертификат, подтверждающий знание языка обучения (английский или итальянский) на уровне не ниже B2 (IELTS от 6.0 / TOEFL от 78).
Чек об оплате регистрационного сбора школы.

Карьерные возможности

Итальянское образование мирового уровня и готовое портфолио реальных кейсов позволяют выпускникам претендовать на топ-должности сразу после завершения учебы. Диплом Института Марангони помогает построить карьеру в гостиничном бизнесе и получить престижную работу в международных отелях и люксовых компаниях на следующих позициях:

Brand Manager for Hospitality — бренд-менеджер премиальных проектов
Marketing Manager for Hospitality — руководитель отдела маркетинга
Guest Journey & Loyalty Manager — управляющий клиентским опытом и программами лояльности
Hospitality Brand Storyteller — разработчик концепций и креативный сторителлер бренда
Event & Experience Curator — куратор масштабных мероприятий и премиального опыта
Luxury Hospitality Trend Analyst — аналитик трендов в сфере высокого гостеприимства

Дополнительная информация

Начало обучения: сентябрь
Продолжительность курса: 3 года
Кампус: Милан (Италия)
Язык обучения: английский или итальянский (на выбор студента)
Регистрационный взнос: 4 000 евро
Стоимость обучения за год: 19 400 евро

Индустрия впечатлений остро нуждается в лидерах нового поколения, способных трансформировать привычный гостиничный сервис в настоящее искусство. Программа бакалавриата по гостиничному бизнесу в Istituto Marangoni Milano — это ваш надежный фундамент для достижения профессионального признания на мировом уровне.

Наша команда, являясь официальным представителем Istituto Marangoni, предоставляет будущим студентам полный комплекс бесплатных консультаций. Мы поможем вам разобраться во всех тонкостях оформления документов, сформировать успешную заявку для приемной комиссии и получить студенческую визу для обучения за рубежом.