Master in Luxury Hospitality & Customer Experience Management — Магистратура по менеджменту в сфере элитного гостеприимства и управления клиентским опытом

Французское гостеприимство, имеющее глубокие исторические корни, установило стандарт, по которому на протяжении десятилетий оценивается вся отрасль hospitality. 

Сегодня Франция готова предложить миру инновационные идеи люксового гостеприимства и управления клиентским опытом, которые выходят за рамки традиционных моделей. 

Если вы хотите узнать, как предлагать клиентам совершенно новые впечатления в условиях технологической и цифровой трансформации, то в этом магистерском курсе Института Марангони в Париже вы обязательно найдете огромные возможности для своего профессионального развития!

Магистратура «Люксовое гостеприимство и управление клиентским опытом» предоставляет студентам Института Марангони фундаментальное образование, которое позволяет достигнуть управленческих успехов в разных областях индустрии гостеприимства, включая гостиничный сектор, F&B и др. 

Подробнее о курсе

Эта магистерская программа позволит вам развить экспертные знания в стратегическом управлении, маркетинге, управлении продажами, предпринимательстве, финансовом планировании, управлении и политике.

Курс делает особый акцент на секторе люксового гостеприимства, формируя у будущих профессионалов способность предоставлять гостям выдающийся клиентский опыт. Навыки и знания, которые дает школа «Марангони» универсальны, поэтому их можно с легкостью применять в широком диапазоне направлений индустрии гостеприимства.

В ходе учебы вы погрузитесь в искусство управления коммуникациями, маркетингом и рекламными стратегиями, которые требуются для достижения бизнес-целей в сфере хоспиталити. Эта магистерская программа позволит вам понять, как при помощи инновационных инструментов поддерживать прочные отношения с гостями и поднимать клиентский опыт до премиального уровня. При поддержке опытных наставников вы узнаете, как анализировать различные элементы брендинга и внедрять в работу эффективные маркетинговые инициативы.

В секторе люксового гостеприимства важно умение работать на стыке первоклассного клиентского опыта, роскошного дизайна и концептуальных инноваций. Глубоко освоив каждое из этих направлений, вы приобретете способность предоставлять сервис, который соответствуют самым высоким стандартам обслуживания и обеспечивает постоянную прибыль бизнесу. 

Помимо этого, во время обучения вы узнаете, почему необходимо постоянно держать руку на пульсе отраслевых тенденций и инноваций. В дальнейшем это поможет вам постоянно улучшать премиальный формат обслуживания гостей и оставаться в авангарде индустрии хоспиталити. 

К концу курса вы сможете легко ориентироваться в многоуровневом ландшафте люксового гостеприимства. Такого результата вы добьетесь благодаря погружению в отраслевые проекты и постоянному взаимодействию с экспертами отрасли. 

Обратите внимание, что курс магистратуры Luxury Hospitality & Customer Experience Management предназначен для абитуриентов, которые имеют предыдущее бакалаврское образование в сфере управления или брендинга либо могут подтверить опыт работы в сфере моды, роскоши и в креативных индустриях.

Учебный план

• Управление люксовым сервисом
• Международный гостиничный бизнес
• Тенденции в индустрии гостеприимства и в сфере F&B
• Финансовый менеджмент и управление доходами
• Геополитика и тенденции развивающихся стран

Карьерные перспективы

• Менеджер по маркетингу и гостеприимству
• Бренд-менеджер
• Руководитель отдела обслуживания клиентов или гостей
• Менеджер по работе с вип-гостями
• Руководитель центра удовлетворенности клиентов
• Менеджер по работе с частными клиентами
• Директор по мероприятиям
• Предприниматель в индустрии гостеприимства

Детали курса

Успешно прослушав этот магистерский курс, вы пройдете трансформирующий и преобразующий путь. Это образование позволит вам стать экспертом, который умеет принимать ключевые бизнес-решения и способен разрабатывать инновационные стратегии, изменяющие ландшафт люксового сегмента индустрии гостеприимства. Эта программа Института Марангони обогатит вас не только теоретическими знаниями, но и практическими навыками, которые позволят вам использовать бесчисленные возможности в мире люксового гостеприимства.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

• Начало – сентябрь
• Продолжительность – 1 год
• Стоимость обучения в Париже на английском языке: 32 100 евро
  Регистрационный сбор: 5 500 евро

Воспользуйтесь нашей бесплатной консультацией, чтобы узнать подробнее о содержании курса Luxury Hospitality & Customer Experience Management, стоимости обучения, условиях поступления и ближайших потоках. Мы являемся официальным представительством Istituto Marangoni в России и других странах СНГ, поэтому обладаем самой полной и подробной информацией о деятельности этой всемирно известной академии моды, дизайна и искусства.